چرا مدیران از شبکه های اجتماعی برای کسب و کار استفاده می‌کنند؟

هدف: کسب و کارها بدنبال شناخته شدن برند خود در شبکه‌های اجتماعی هستند

با کمال تعجب، فقط ۱ از ۵ کسب و کار (۲۱ درصد) از شبکه‌‌های اجتماعی برای پشتیبانی مشتریان استفاده می‌کنند.

محبوب ترین دلیل استفاده از شبکه‌های اجتماعی بین مدیران بازاریابی ایجاد آگاهی برند (۸۵ درصد) و پس از آن ارتباط با مشتریان کسب و کارها بود. بین همه دلایل استفاده از شبکه‌های اجتماعی — شناخت برند، ارتباط مستقیم با مشتریان، توضیع مطالب و جذب مخاطب هدفمند — پشتیبانی مشتریان تنها دلیلی بود که کمتر از ۵۰ درصد برند ها انتخاب کرده بودند و این نشان از عدم استفاده‌ی صحیح از شبکه‌های اجتماعی است.

اهداف و چالش های کلیدی شبکه‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۷

چالش: بیش از نیمی از مدیران بازاریابی علاقه دارند بدانند چطور از شبکه‌های اجتماعی بازدید بیشتری بگیرند

۵۸ درصد مدیران گفته‌اند که افزایش بازدید از شبکه‌های اجتماعی چالش اصلی آنهاست.
چالش بزرگ بعدی (۴۹ درصد) جذب مخاطب هدفمند بیان کرده‌اند.
۴۲ درصد از مدیران بازاریابی اندازه‌گیری میزان بازگشت سرمایه (ROI) را یکی از چالش‌های خود دانسته‌اند.